review分数异常变化!影响亚马逊review评级的这几个权重因素你都了解吗

类别:   时间:2019-07-30 04:7:32

卖家分数谈论权重状况评级数量账号买家原文

从亚马逊运营的角度来说,review关于卖家来说十分重要,review的评级和数量关系着listing的体现和销量。可是,进入2018年亚马逊开始严抓卖家违规刷评行为,对review的办理也越来越严,卖家也难逃review被删去的状况。

现在,亚马逊隔三差五的删评动作,加上前段时刻出台的review相关政策,卖家们现已见怪不怪了。最近,还有部分卖家发现自己的review分数呈现反常改变,有的卖家review分数减少了许多,有的卖家的review分数意外的添加了,下面,咱们就来看看详细是什么状况。

review分数呈现反常改变

今日,小编在某社区看到有卖家反映称:亚马逊最近突发反常,不只review分数遭遇骤变,review的评分一夜之间变了。之前的listing一直是3.7星,review数量没有增减,也没有人把好评改为差评,可是却变成3.4星了。

呈现此状况的卖家还不止一个,别的一位卖家发现自己许多listing的review分数都变了,原本3.8分的,变成3.7分了;别的还有个3.9分的,变成4.6分了。

值得留意的是,卖家表示谈论都没多也没少,猜想或许是亚马逊改了机制。

关于上述卖家呈现的这种状况,许多卖家的观点都不共同。其间有卖家以为,分数改变这么大,有些夸大,或许是有些买家账号的权重有所改变,所以导致了这个状况。主张呈现此问题的卖家能够依照一般的算法算下均匀下来review应该是多少分,看和实践的差多少

也有卖家觉得或许是记错留评的数量了,假如review数量少,多一个星级改变都很大的

此外,还有卖家猜想是变体review分数更新了,假如谈论数量少,分数动摇大,应该也是正常的

review分数改变太大,卖家怎么处理

在小编看来,假如卖家呈现review分数变动比较大的状况,分数下降的能够尝试开case,找前台客服咨询处理

联络前台客服的路径: 

http://www.amazon.com/contact-us/

分数添加的话,那么卖家就应该幸亏了,能够先不必管,再多调查几天看看。

说到review分数,除了四星和五星的好评影响着review全体的评级之外,卖家还需求了解以下几个影响亚马逊review评级的权重要素:

1、时长:即谈论的留存(谈论提交到现在之间的时差)。review留存的时刻越久,其权重值相对也就越高;一般新的review对全体权重值影响不大。

2、是否存在买卖:便是验证购买谈论(VP)仍是未验证谈论(非VP,也便是咱们常说的直评)。VP的权重远大于直评,直评对review的分数影响不大。

3、谈论人数是否为1:即写谈论的人是否大都来自同一买家,不同买家带来的不同谈论,权重大于同一买家的屡次谈论。

4、谈论长度:即谈论的内容长度。

5、谈论的投票点赞数:即点赞的票数,对买家有用的票数。买家能够点Yes或No,点赞Yes的票数越多,权重越大。

需求留意的是:现在亚马逊官方并没有首要衡量review分数的相关规范阐明。

据卖家之家了解,一条listing的review评级一般是由加权均匀来核算的,别的,由一些大卖共享的实战经验可知,买家的账号和其一些操作行为也相同影响着review的评级,所以卖家还需求考虑以下几个方面:

1、买家留评账号的健康程度和权重;

2、给review进行Yes或No投票操作的买家账号的健康程度和权重;

3、买家给review投票,Yes和No的频率和起浮份额改变。

在亚马逊review大调整时期,卖家在留意防止review被删的一起,还需求掌握好自己review的分数趋势,面临随时或许呈现的review改变做好战略调整。

(卖家之家原创/作者:危伟)

原创声明:本文首发于卖家之家网站(MJZJ.COM)并由卖家之家作者原创和修正,转载本文不得修正标题及原文,并保存来历以及原文链接,否则咱们将保存追索权利。

更多干货热文,点击“阅览原文”