亚马逊review政策再更新!5类优质review打造方法公开

类别:   时间:2019-07-30 04:7:01

卖家谈论产品邮件数量差评操作途径跨境电商树立

获取高质量review,踢走差评一直是卖家心头病。除了产品、服务过硬,百分百的好评真的百里挑一。

最近亚马逊又对review的处理流程进行了更新。操作谈论似乎愈加难上加难。依据新政规则:

1.卖家支撑将不再具有权限处理Review问题;

2.卖家支撑“改写Review”的相关东西的运用权限现在由于方针更新现已移送Review团队。

因而,现在卖家支撑是没有权限持续像之前相同为卖家改写Review,关于不符合方针和要求的一些问题,卖家支撑将无法违反方针,也没有权限去操作相关东西,意味着对review的监管将进一步严厉。

别的,兼并变体也在上一年的review方针之后不会完结共享,甚至会呈现谈论丢掉、留评数量遭到约束等一系列问题。现在该方针还未彻底遍及到一切卖家,可是这也是早晚的事。

亚马逊关于冲击操作review的手法越来越严。

前期亚马逊按照Review均匀分来评级,均匀分越高,转化率简略越高,因而卖家对review的数量和好评反常执着。不过后来,亚马逊引进引进了机器人智能测评机制,由各项数据决定Review鉴定。

现在,review的星级并不是彻底按照星级的份额数量来做点评规范。

举个例子

有的产品点评5星高达总的review数量的90%,全体review数量也很高,按理星级应该至少在4星以上

有的产品点评5星只要总的review数量的60%,全体review数量不多,星级不高也能够了解。

可是事实是这两个产品的的星级都是3.8左右。

由此能够得出:一个listing的review星级的鉴定并不是简略看谈论有多少5星。

那么Review星级与哪些要素有关?

Review是否有verifiled purchase标识;

Review的谈论时刻距离现在的时刻。

Review质量的要求,Review的谈论字数;

Review被买家投票很有协助的次数

Review买家帐号质量,Review原星级分数;

Review被点击次数;

概况页面被点击次数;

买家脱离该概况页次数;

买家又再次回来该概况页面的比率。

此外,Review的星级还与谈论的字符数,Review 原始分相关,Review 被点击次数也会影响到Review的评分,假如有趣诙谐Review数量在最新10个Review中的数量越多,Review评分也会有提高。

其间亚马逊星级鉴定最重要的三个要素仍是:review的“年纪”,review的点赞数,review是否有VP标志。

为什么亚马逊非要把这三个作为首要的参阅要素?接下来逐个剖析。

 Review的年纪

review的年纪指的顾客的review在listing上存在的时刻长短一般来说,前史时刻越长的review权重会比新近添加的review更大。

Review的点赞数

留下review并不是完毕,其他买家评能够进行点赞投票的“Helpful” or “Not Helpful ”来对review进行影响,也阐明人为点击也会影响亚马逊review星级算法。

怎么卖家呈现差评的时分,并且又是在最显眼的方位,这种差评往往是丧命的,很可能这条listing就直接废掉了。许多卖家在联络买家删去或修正中差评无果的情况下,会考虑采纳对差评点“Not Helpful”的办法让差评沉下去。

有服务商说Not Helpful 20次或50次以上能够踩下去,一般每踩1次2元,本钱也是相对高,但其实作用也并不如人意。

现在,为了消除谈论控制,欧洲站移除了“Not Helpful”按钮,尽管这一行动的施行并不能彻底,但仍是在很大程度上遏制了不良服务商的操作空间,也提高了谈论的可信度并添加了顾客的信赖度。

在操作点赞review的过程中也有些细节需求留意:

?不要用自己的小号去操作

?有问题的买家账号不要用

?熟知亚马逊关于review的排名规则,review的排名,?不仅仅仅仅依据Helpful来排序,其他要素也有影响。

?留意测评人操作危险

?警觉第三方中介的不合规操作

Review是否有VP标志

带有VP标志的代表买家全额付出,但全款付出不一定就会有VP 标志,由于有些买家账号的实在性被亚马逊质疑。

总的来说,留评review买家账户的权重(新老账户)及信誉度(前史点评)等,实在买家权重更大。

怎么获取review

刷单、直评、优惠券、兼并变体取得review,本钱昂扬、作用不行安稳,有的卖家用的好,有的卖家用欠好反而招来杀身之祸。

接下来和咱们一同共享几个能够获取实在review的惯例办法。

站内邮件索评

经过站内邮件含蓄地约请买家留评,这类电子邮件主题能够是:发货提示、收货提示、收到产品后的问好邮件、产品运用阐明邮件、节日祝愿等。留意避开灵敏词去诱导留评,由于这些都是途径不允许的谈论操作行为。

树立与客户的联络,review的讨取是一方面,另一方面,在遭受差评的时分也能够及时呼应。

树立客户邮件列表

渐渐累积需求取得方针客户的电子邮件,除了自家的客户,也能够累积竞争对手的客户邮箱,向有需求的方针客户发送广告促销活动等内容鼓舞运用留评。

现在市道上有一些第三方服务商能够协助卖家完结索评,获取方针客户等作业,卖家能够自行了解。

官方获评途径

前期谈论人:亚马逊“前期谈论人方案”经过付费的办法来获取到有用的点评,可是卖家需求满意的条件是:a、只适用美国站b、产品的review数少于5条,产品单价超越15美元

Amazon Vine常春藤方案:该项目产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给谈论员要求他们编撰谈论,可是价格昂贵,谈论的质量不行控制,假如产品质量呈现问题得到差评反而因小失大。

送测

你能够进入相关的论坛、交际途径免费白送的办法找到一些愿意为你留下点评的实在买家,途径方式多种多样包含Facebook,测评网站、各途径红人,Top Reviewer,Reddit等等。在与人们树立了杰出的联系今后,你能够免费赠送一些产品给他们,恳求他们在你的产品下留下review。

树立自有粉丝池

 树立归于自己的Facebook群组,为自己的产品树立安稳的索评途径,卖家能够线上“养号”,能够自行发送产品相关的测评音讯等候有缘人;别的便是花钱找Facebook推行你的产品信息。

线下明信片

与线上邮件触及率不高比较,线下明信片能够直接发送到顾客的实在日子邮箱之中,触达率到达100%,而没有亚马逊检查的危险,不过卖家自行操作本钱昂扬,现在市道上酷鸟卖家帮手有相似活动,感兴趣的卖家能够测验。

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