Review被清空、流量暴跌,亚马逊卖家还能怎么办?

类别:亚马逊review   时间:2019-07-30 04:7:37

卖家客户方案常春藤产品手册邮件谈论铲除账号取得

点击标题下「蓝色微信名」可快速重视

Top 10000 Reviewers沦亡,是亚马逊本年放的又一大招。据外媒报导,亚马逊本年下半年正在铲除上千个尖端测评人账号。许多的Top Reviewers证明了自己遭到亚马逊封号。在Reddit上,有人专门制作了“The Great Amazon Purge”板块,盯梢一切被亚马逊铲除的Top 10000账号,发现每过几天就有1个以上的尖端测评人账号被铲除。

例如,以上这个Reddit内容显现,7月17日当天,排名第1291,3782,4837的三位Top 10000 Reviewers已被亚马逊铲除,至此前一万名Reviewers现已有5105位被铲除。

众所周知,在亚马逊上,实在的产品review能够促进卖家产品销售,但没有销量的卖家又不或许取得review。面临这么一个死循环,许多大品牌都很犯难,特别是在推出新产品的时分尤为显着。如果能取得一个Top 50 Review的五星好评,对产品权重和转化率都极有协助,甚至能接连几天单量就能翻番。

所以,许多卖家想方设法期望得到Top 50的Review,甚至有中间商在微信群里兜售Top 50、Top 10000 Reviewers联络办法。最近亚马逊圈内呈现了一位Top 50 Reviewer向某卖家邮件索评进行粗犷回复、谩骂、要挟状况,十分值得咱们反思。

国外买家现已没有幻想中友好了,哪怕东西是白送,不谨慎操作,每个测评人或许都是一个圈套。

别的一方面,一些卖家妄图经过违背亚马逊服务条款(TOS)来取得虚伪review,取得竞赛优势,提振销量。不只面临着极大的危险,例如review被删、账号被亚马逊冻住,更有甚者或许引起诉讼。

 5种取得Review的合理办法 

走运的是,现在有仍一些战略能协助品牌取得更多review,又不必违背亚马逊方针。

参与亚马逊 “常春藤方案”

使用亚马逊“前期谈论人方案”( Early Reviewer Program)或“常春藤方案” ( Vine Reviewer Programs)经过“期谈论人方案”,亚马逊卖家能够付费请亚马逊帮其取得review,亚马逊将确保review的实在牢靠。

要参与“前期谈论人方案”,参与这个活动有2个条件:

(1)暂时只适用于美国站,而且已将完结亚马逊品牌存案。

(2)产品review少于5条,单价超越15美元。

满足上述条件的亚马逊卖家可在卖家中心申请参与该方案。前期谈论人方案并不是免费的,60美金一个项目,卖家经过这个项目取得5个review后或许运行时刻抵达1年后,会主动完毕。

此外,亚马逊上的供货商卖家还能够挑选参与 “常春藤方案”,将样品送到经过亚马逊检查的尖端谈论者手里,寻求review。不论是 “常春藤方案”,仍是“前期谈论员方案”,亚马逊不确保卖家取得的review的数量与评分。

在产品包装中放入产品手册

包装中的产品手册有助于卖家取得更多reviews,树立与客户的联络和削减负面反应。

产品手册能够指引你的客户了解产品的优点,削减负面反应。卖家还可经过产品手册表达对客户的感谢,并恳求客户留评。留意,亚马逊制止卖家采纳物质鼓舞的办法让客户留评,卖家也不能要求客户只宣布好评。

卖家能够使用产品手册向客户供给更多的购买折扣,招引客户在未来时段进行更多的购买,开发客户的终身价值(CLV)。一旦客户了解而且喜爱你的产品,愿意重复购买,那么你取得review的或许性也就更大了。

发送售后电子邮件

客户购买完结时,向他们发送留评恳求邮件,会有不错的作用。这类邮件能够以订单承认为主题,了解客户是否收到产品,对产品和服务是否满足,鼓舞客户宣布意见,如有不满也能及时解决。

留意,不要发太多邮件去搅扰客户,邮件里尽量产品推销部分弱化,太过着重或许会让客户分神,对取得review晦气。

凭借Review服务

尽管亚马逊制止卖家使用不正当手法取得review,但仍有一些服务不会违背亚马逊的方针。

卖家能够使用这些服务宣扬自己的大规模促销该活动,添加取得review的机会。但这些服务并不能确保品牌一定会得到review。现在,这些服务只会提示顾客宣布review。

坚持对亚马逊方针改变的敏感度

与亚马逊review有关的一些问题,许多状况下是一些不法卖家导致的。例如一些制造商的合法产品被一些不法卖家跟卖,而跟卖卖家不重视产品自身,只重视盈余,给人们供给冒充伪劣产品,导致许多差评产生,正品商家产品销量被连累。

现在,亚马逊正在做出改变来协助卖家免受假货的搅扰,例如亚马逊的品牌存案项目,这协助各个品牌维护他们的商标。关于亚马逊卖家来说,得到的review越多,销量就越多,但取得review的办法要妥当。卖家要紧跟亚马逊方针改变,使用合法的办法来取得。

本来不惜一切手法增加谈论的运营办法论,现在更需求有所调整。老板和运营操盘手需求站在一个更高的视点来拟定推行方案,统筹团队和资源的才能要抵达一个新的高度。在大多数卖家都无法安稳取得许多安全点评的前提下,站外暴推、站内BD、上主页、特权账号(如VC)、特权广告投进(如官方CPC优化)等战略可组合运用。

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