外媒:杂牌产品占领亚马逊首页,虚假Review成主要推手

类别:亚马逊review   时间:2019-07-30 04:7:08

谈论产品耳机查找成果顾客不知名品牌公司虚伪网站查询

在亚马逊查找耳机类产品,查找成果主页全都是不知名品牌,并且12000多条谈论中约90%都对错VP谈论。

亚马逊正“输掉与假评的奋斗”

英国组织Which?研讨发现,亚马逊上充满着很多科技类产品的虚伪谈论,这些谈论将一些不知名品牌推上了最受欢迎的产品列表第一。

该顾客权益监督组织发现,在耳机或许智能运动手环等类别中排名很高的产品短时间内添加了很多非VP的五星好评,有时在极短的时间内就新增不少好评。

Which?正告称,其查询成果显现,这家电商巨子好像正在“输掉与虚伪谈论的奋斗”,这些虚伪谈论“严重破坏”了其谈论机制。

Which?家用产品和服务部门负责人Natalie Hitchins说:“咱们的研讨标明,亚马逊正在输掉与虚伪谈论的奋斗,顾客被一些可疑的谈论轰炸,这些谈论旨在人为地促进不知名品牌产品的出售。假如想留住数百万用户的信赖,亚马逊有必要支付更多精力铲除其网站上不可靠的虚伪谈论。

亚马逊回应说,它正在对这个问题投入“很多资源”,并选用人工智能技术来铲除虚伪谈论。一旦亚马逊客户查找一个产品,他们就可以根据价格和均匀客户评价等目标挑选成果。

亚马逊答应买家“验证(verify)”他们的谈论,标明他们曾经的确经过亚马逊网站购买过他们所谈论的产品。假如是实在购买过产品的用户留下的谈论,该谈论会呈现Verified Purchase”字样,也就是咱们熟知的VP谈论。

抢手查找成果第一被杂牌占有

Which?还发现,耳机、行车记录仪、智能运动手环和智能手表等类别的抢手查找成果第一被一些不知名的品牌占有了,这些品牌称号包含ITSHINYVogekAitalk等。

该组织表明,在许多情况下,这些品牌的产品积累了数千非VP谈论,有时,在短短24小时内就涌现出许多五星好评。

当研讨人员在亚马逊上查找耳机时,他们发现查找成果主页的一切产品都来自不知名品牌,在12000多条谈论中,近90%都对错VP谈论

Which?发现其中有一款品牌称号为Celebrat的耳机,这款耳机有439条非VP谈论,全部是五星好评,并且是在同一天发布的。

对智能手表类别产品的剖析发现,非VP谈论占排名前四产品谈论的99%。

该组织在其他科技类产品也发现了相似形式,包含运动相机和无线安全设备。

跟着网购消费逐年添加,顾客谈论对网购决议计划的影响力越来越大。英国竞赛和商场管理局(Competition and Markets Authority, CMA)估量,现在每年230亿英镑的英国顾客开销或许遭到在线谈论的影响

亚马逊大力打击刷评行为

亚马逊表明,估量90%的虚伪谈论是由计算机生成的。因而,该公司表明,它正选用人工查询和人工智能相结合的方法辨别可疑活动的呈现一起与交际媒体平台协作,以辨认虚伪谈论的来历

亚马逊的一位发言人说:“亚马逊投入了很多的资源来维护咱们网站谈论的实在性,因为咱们知道顾客垂青其他购物者共享的观念和体会。

该公司称:“即便只要一条不实在的谈论也是剩余的。咱们对买家谈论和卖家集体都有清晰的参加规矩,对违背相关政策的人员咱们将暂停、制止其账户的运用,包含对其采纳法令办法。”

英国 CMA 表明“将亲近监督”

Which?查询报告发布之后,英国竞赛和商场管理局的一位发言人说:“发布虚伪谈论的公司违背了顾客法。曾经,CMA对一家为小企业编撰虚伪在线谈论的英国营销公司采纳了强制办法。

据小编了解,早在2016年,CMA对这家名为Total SEO & Marketing Ltd (Total SEO)的英国营销公司进行了顾客法令查询。

该公司在在2014-2015年间为数十家小企业代写了800余条虚伪谈论。CMA还写信告诉Total SEO的客户,刷评是违法行为。

因为该公司活跃合作CMA查询并应要求删除了一切虚伪谈论,才免遭财政处分。

CMA发言人还表明:“CMA还对一些谈论网站采纳了强制办法,以改善其机制和刷评操作。CMA将持续亲近监督该范畴,并在必要时考虑进一步的法律作业。

此外,CMA还发布了三条60秒总结,是关于怎么恪守顾客权益维护法的网上谈论和代言规则的,有爱好的卖家可以查阅一下。

(修正:岳萌萌)

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