如何收到更多亚马逊客户的Review和Feedback

类别:亚马逊review   时间:2019-07-30 04:7:47

客户质量点评进步好评率单价包装盒卖家高客单价产品联络数量

有网友说有空讲讲怎样进步好评率,怎样让客户更乐意留下Review和Feedback?咱们是高客单价产品,客户在购买之前总会看一些Review或到YouTube上看一些相关的视频。但咱们现在的产品并没有多少Review和Feedback可供参考,这个工作的确挺苦恼的。今日就借着这篇文章来聊一聊几个论题:

  • 怎么进步好评率;

  • 怎么调集客户留更多的Review和Feedback;

  • 高客单价产品怎么找Reviewer写点评。

1. 怎么进步好评率关于这个问题,其实咱们都能说出个一二三来。最直接的,每个跨境电商卖家都知道高质量才干有高的好评率,可并不是每个卖家都可以做到提供安稳高质的产品。关于亚马逊卖家来说, 质量对好评率的影响尤为重要。由于亚马逊用户相对来说层次和经济消费才能都比较高,消费才能高往往意味着对质量要求也高,所以,在质量掌握方面决不能大意,不能拿着做速卖通、Ebay的经历和观念做亚马逊,那样就会很被迫。高质量的一起,还要留意产品细节和包装,假如质量很好,但产品上有手指印、有头发、有尘埃,这些都会影响到客户收货一刹那的感触。所以,高质量就意味着细节完美。包装方面来说,在才能规模之内,尽或许用质量好一点的包装盒,能自己定制最好,假如量小还没有定制,也尽或许挑选纸张结实做工大气的包装盒,要留意,包装盒往往可以让客户形成对产品的第一印象。当咱们都意识到用较高质量的产品去满足顾客的需求时,你要多花点心思在质量之外带给客户一些额定惊喜,这才是进步好评率的最佳途径。

 

 

2. 怎么调集客户留更多的Review和Feedback在亚马逊渠道上,假如去做计算的话,在非人为干与的情况下,客户自发留下Feedback的比率大概是总订单数量的12%左右,而自发留下Review的比率只需总订单数量的1%左右。有卖家测验在包装里增加一张客户满意度服务卡,在热情洋溢的服务内容之外,文末增加一句:“假如你对这次购物体会有任何不满意,请随时和咱们联络,咱们必定竭诚为你服务;假如你对咱们的产品和服务满意,请在便利的时分给咱们留下反应,咱们将不胜感激。”尽管亚马逊不允许联络客户讨要点评,但关于相似上面的留言,掌握奇妙,既具引导性又不致于让渠道判为点评做弊。一封礼貌得当的服务便笺,的确可以俘虏不少客户的心,收成不少点评。信任大部分卖家都可以意识到,Review的含义比Feedback更为重要,那么,怎么收成更多的Review呢?前文我说到Feedback的数量大概是Review数量的10倍多,充分利用好这个比差,可以转化出不少额定的Review。每天查阅Feedback, 依据客户留下的Feedback内容和星级,联络已留四星五星Feedback的超级满意客户,对他们的点评表示感谢,顺带地提一句:“假如你可以在便利的时分,对咱们的Listing做出一个客观的Review,咱们也将非常感谢。”只需你善于引导,信任总有惊喜来临。

 

 

3. 高客单价产品怎么找Reviewer写点评关于高客单价的产品,假如联络Reviewer送样写点评,很多本钱支付交换一个Review, 仍是让人挺心疼的。但没有Review的Listing, 销量也很难提高。怎样办呢?用心的卖家无妨测验以高贱价Listing结合的方法创立变体,以贱价变体Listing送样换测评,来拉动整个Listing的点评数,从而带动高价值产品的销量。当然,不能弄一个风马牛不相干的产品来做变体,那样一旦被体系抓取到,或许就得不偿失了。

(文/赢商荟老魏)

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