“顶风作案”有危险!亚马逊一中国卖家测评惨遭买家曝光

类别:亚马逊测评   时间:2019-07-30 03:7:44

卖家买家索评产品装置差评谈论测评者邀评邮件链接视频

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关于索评与测评,现已是跨境圈陈词滥调的话题了,亚马逊近年来不断在调整更新相关方针,加强违规操作获取的虚假点评和反应的检查力度。亚马逊不期望卖家以任何方法打扰客户,包含邮件催评、感谢卡索评以及站外贱价索评等方法。可是,关于一些没有什么经验的卖家而言,好像并没有对这些方针去做详细了解,或是明知有危险却还要“迎风作案”。

近日,有一位我国卖家与外国买家协作产品测评,并且违规向买家索要5星好评遭到曝光。据雨果菌了解,该我国卖家进行测评的美甲产品存在质量问题,测评人免费运用了该产品后给了实在点评,卖家向其索要5星Feedback,成果惹怒买家,终究换来1星差评。这还不算,给差评的这位买家还将卖家索评的整个进程晒到国外的卖家社区上,标明自己是一个诚笃的点评者,一起也提示其他买家慎重购买。

(图片来历:各抒己见论坛)

从买家的谈论中,能够看出买家关于该产品十分不满意,还使得其指甲的角质层遭到损害。可是,当买家回绝留下5星好评时,卖家匆促抱歉,并企图要求买家修改此差评。可是关于卖家的要求,买家觉得这很令人震惊,并决然回绝了其恳求,并且谈论中弥补了一段话:“这家公司让我谈论他们的产品,我给了一个实在的谈论。但他们让我把我的谈论改成4星或5星,被拒之后,标明将不再与我进行产品测评协作。”

其实该卖家直接向买家索要5星好评,就现已违反了亚马逊的规矩,是十分危险的行为。不少卖家纷繁吐槽该索评邮件就存在很大问题,即便测评者收到的是质量很好的产品,看到这个索评内容心里就不会很舒畅。有其他卖家标明,一般测评后最好要先问询测评者是否现已运用过了,测评运用感觉怎么样,而不是上来就先说留评要求

我国人与外国人思想有很大不同,我国人或许会由于测评是免费的而给你留下好评,但许多外国人并不必定这样,他们会顽固的以为欠好的产品我不会留下好评,即便给了我佣钱或其他。作为一名亚马逊卖家,必定要去仔细研讨好亚马逊的TOS(Term Of Service,亚马逊规矩),写索评邮件也应该注意遣词,亚马逊有许多禁止性的关键词,任何站内信中含有这些词汇都会被亚马逊要点检查。

有卖家曾2个月之内收到过2次来自亚马逊的正告信——“暂时约束您与买家联络”,其原因就有或许是邀评邮件带有灵敏词或被买家告发。卖家标明自己卖的是3C类产品,产品装置对大部分买家来说比较困难的,所以在买家收到货之前会发一封邮件曩昔,邮件中放的是产品装置视频链接。(假如不放装置视频链接的话,会来许多差评),后续大概在买家收到货之后一周还会发一封邀评邮件,邀评邮件也是很含蓄的那种。

但在两个月里分别收到了2次来自亚马逊的正告信,被约束自动与买家联络了,两次都足足约束了72小时。但卖家不知道自己被约束的详细原因是什么。

(图片来历:各抒己见论坛)

自身亚马逊就会常常推送各类促销信息给买家,所以许多买家都是屏蔽站内邮件的。即便卖家选了需要其他重要信息,从亚马逊后台曩昔的邮件也会被归类在广告邮件里,就简单招投诉。而卖家又连发两封,买家或许以为是邮件打扰,投诉多了今后,亚马逊就会采纳相应的办法。当然还有或许是由于所发送的邮件里含有灵敏文字的内容被检测了。

所以我们在发邮件的时分要注意以下几点: 1.内容不能有利益引诱  2.不能含有实在邮箱地址  3.不能有购买链接

许多做3C类的卖家由于产品装置等问题而头疼,产品装置过于杂乱,不少卖家也会因此而留下差评,产品装置视频又不知道如何处理才干到达最佳作用。其实,卖家能够在B2B后台上传pdf文档说明书,来个图文版再把视频链接放里面,让客户在阅览前台的时分自己下载,说不定还能进步转化。适其时也能够进行产品升级,来添加用户的产品体会感。

不管是有意仍是无意,测评,发邮件等都有危险,还需慎重对待。跨境卖家可不能小视这些问题,多了解一些亚马逊渠道相关的规矩,避免踩了红线导致账号被封

◎文/cherry

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